谷歌浏览器（google chrome）是一款非常流行的网页浏览器，但有时会遇到下载或首次启动时的问题。以下是一些排查操作技巧：
1. 检查网络连接：确保你的设备已连接到互联网。尝试访问一个网站来测试网络连接是否正常。
2. 更新谷歌浏览器：访问谷歌官方网站，找到“帮助”或“关于”页面，然后选择“更新与恢复”。按照提示进行更新。
3. 清除缓存和cookies：在谷歌浏览器的菜单中，点击“设置”，然后选择“隐私与安全”。在这里，你可以清除缓存和cookies。这有助于解决一些加载问题。
4. 禁用扩展程序：有时候，某些扩展程序可能会干扰浏览器的正常工作。尝试禁用所有扩展程序，然后重启浏览器。
5. 重置浏览器设置：如果上述方法都无法解决问题，可以尝试重置浏览器设置。在谷歌浏览器的菜单中，选择“设置”，然后选择“高级”，接着点击“重置设置”。这将删除你的所有自定义设置，并恢复到默认状态。
6. 重新安装谷歌浏览器：如果以上方法都无法解决问题，可能是你的系统或浏览器存在问题。尝试卸载谷歌浏览器，然后重新下载安装包进行安装。
7. 联系技术支持：如果你尝试了上述所有方法仍然无法解决问题，可能需要联系谷歌技术支持寻求帮助。