一、网络与基础设置排查
1. 检查网络连接状态：确保设备已正常连接到互联网，可尝试访问其他网站来验证网络是否正常。若使用Wi-Fi，可尝试切换到移动数据网络，或者重启路由器，以排除网络故障或限制。
2. 更改DNS服务器：在网络设置中手动配置DNS为公共地址（如114.114.114.114），减少解析错误导致的下载中断。
3. 清除浏览器缓存和Cookies：在Google浏览器的设置中，找到“隐私与安全”选项，点击“清除浏览数据”，选择“缓存图像和文件”以及“Cookies和其他站点数据”，然后点击“清除数据”。清除完成后，重新尝试下载文件。
二、下载任务管理与修复
1. 删除并重新下载：在下载列表（快捷键`Ctrl+J`）中，右键失败任务选择“删除”，返回官网重新下载。建议保存时选择“另存为”并指定新路径（如D盘）。
2. 使用下载工具续传：通过IDM或迅雷等工具打开下载链接，启用“断点续传”功能，避免因网络波动导致文件不完整。
3. 检查下载路径权限：进入浏览器设置→“高级”→“下载内容”，确认默认路径（如`C:\Users\Downloads`）有足够空间且无中文字符。若权限不足，右键文件夹→“属性”→“安全”→为当前用户赋予“完全控制”。
三、文件完整性与安全验证
1. 核对哈希值：访问官网或下载页面→找到安装包的SHA256或MD5校验码（如ChromeSetup.exe的SHA256为 `xxxxxxxx`）。使用命令提示符（按 `Win+R` 输入 `cmd`）→执行 `certutil -hashfile [文件路径] SHA256` →对比结果是否一致→不一致则重新下载。
2. 扫描病毒与恶意软件：右键安装包→选择“用杀毒软件扫描”→使用Windows Defender或第三方工具（如Malwarebytes）全面检测→删除隔离区中的可疑文件。禁用防火墙临时规则（在“允许应用”中添加Chrome）→防止安全软件误删正常文件。
四、系统与高级设置调整
1. 清理磁盘空间：检查下载盘剩余空间≥2GB→删除临时文件（按 `Win+R` 输入 `%TEMP%` →全选删除）。在磁盘属性中取消勾选“压缩此驱动器”→避免因压缩导致文件写入错误。
2. 以管理员身份运行：右键安装包→选择“以管理员身份运行”→在UAC提示中点击“是”→确保文件拥有最高权限写入系统目录。关闭“用户账户控制”（在注册表中定位 `HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System` →修改 `EnableLUA` 为0）→暂时禁用后重新安装。
3. 调整浏览器扩展与代理：禁用广告拦截插件（进入扩展程序→关闭相关工具），防止篡改下载文件。若使用代理服务器，暂时关闭代理设置（设置→“高级”→“打开代理设置”→禁用）。